Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : à définir

Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de nettoyage extérieur réalisées par Azuraa auprès des particuliers et des professionnels : nettoyage de vitres, pergolas et vérandas, garde-corps, panneaux solaires, terrasses et façades.

Devis et commande

Toute prestation fait l'objet d'un devis gratuit et sans engagement. La prestation est réputée commandée à compter de l'acceptation écrite du devis par le client.

Tarifs et paiement

Les prix sont exprimés en euros. Azuraa accepte les chèques CESU préfinancés. Dans le cadre du partenariat avec la coopérative Unipros, les prestations de services à la personne éligibles ouvrent droit à l'avance immédiate du crédit d'impôt de 50 %.

Droit de rétractation

Pour les contrats conclus hors établissement avec un consommateur, celui-ci dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Si le client demande expressément que la prestation débute avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant correspondant au service déjà fourni.

Exécution de la prestation

Le client s'engage à rendre les surfaces accessibles et à signaler tout élément fragile ou toute contrainte d'accès avant l'intervention. Azuraa utilise de l'eau osmosée et des produits biodégradables, sans solvant agressif, et travaille à la perche télescopique jusqu'à 12 mètres.

Responsabilité et assurance

Azuraa est couverte par une assurance de responsabilité civile professionnelle pour les dommages causés dans le cadre de ses interventions.

Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à contact@azuraa.fr dans les meilleurs délais suivant l'intervention. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.